Assistance
Foire aux questions
Réponses rapides sur le planificateur d’itinéraires, l’inscription, l’abonnement et la gestion de votre compte.
Où se trouve le planificateur d’itinéraires ?
Utilisez Planificateur d'itinéraire dans l’en-tête du site (ou ouvrez-le depuis la page ressources page). C’est la carte plein écran où vous ajoutez des arrêts et exportez des itinéraires — vous n’avez pas besoin de compte pour l’essayer. Lorsque vous êtes connecté, le même lien s’ouvre depuis votre espace tableau de bord.
Dois-je payer pour essayer le planificateur d’itinéraires ?
Vous pouvez créer un compte et utiliser le planificateur sans vous abonner. Lorsque vous souhaitez des limites plus élevées ou des fonctionnalités avancées, abonnez-vous depuis tarifs.
Où puis-je voir les factures et les prélèvements passés ?
Ouvrir Paramètres du compte et utilisez Informations de facturation pour consulter les factures gérées par Stripe. Les différences entre forfaits sont récapitulées sur la tarifs page.
Comment gérez-vous mes données ?
Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour gérer votre compte et traiter les paiements. Consultez la politique de confidentialité et notre sécurité pour un aperçu.
Que faire si quelque chose ne va pas avec mon compte ?
Utilisez le formulaire de contact et indiquez l’e-mail de votre compte — nous vous aiderons pour les problèmes de facturation ou d’accès.
Puis-je annuler à tout moment ?
Vous pouvez gérer l’abonnement et les modes de paiement depuis les paramètres de votre compte. Les précisions figurent également dans nos conditions d’utilisation.
Utilisez-vous des cookies ?
Oui, pour la session de connexion et l’amélioration simple du site. Consultez la politique relative aux cookies pour un bref résumé.